Den vanskelige balansen
Innovasjon anses ikke lenger bare som et mulig virkemiddel for vekst - det er blitt et kriterium for overlevelse. Etter fallet til et utall tidligere Fortune 500 selskaper som nå enten er døde eller sliter med å gjøre røde tall sorte igjen, har ledergrupper verden over fått øynene opp for behovet for fornyelse og evne til å skape langsiktig vekst samtidig som de realiserer kortsiktige gevinster.
Gitt dette blir spørsmålet ofte hvor vi skal starte for å øke vår evne til nytenkning og vekst. Vi ser ofte at selskaper velger en operativ og bred inngang til innovasjon. Mange starter med å oppfordre ansatte og kunder til å dele sine ideer og implementerer ulike verktøy for å støtte og administrere dette arbeidet. Vår erfaring tilsier imidlertid at selskaper kan få langt mer ut av sin innovasjonsinnsats ved å starte med en spissing og tydeliggjøring av hva selskapet konkret ønsker å oppnå, og hvorfor før mer operative valg gjøres basert på dette. Gjennom en slik prosess vil også selskapet ha gode diskusjoner som rydder opp i en del av de mytene som finnes om innovasjon.
Bekk Consulting har hjulpet flere av Norges største selskaper med å øke innovasjonskraften gjennom en strukturert tilnærming til strategi, målstyring, prosesser, kulturutvikling og kompetanseheving. Gjennom arbeid med våre kunder har vi opparbeidet en grundig forståelse for hvordan et mål og en strategi for innovasjon kan og bør forankres i selskapets strategi, og hvordan strukturer bør designes rundt tydelige målsetninger.
Hvilken kundeverdi?
Innovasjon og vekst handler om å skape verdier for eksisterende og nye kunder og for selskapet, gjennom å endre en eller flere dimensjoner av selskapets forretningsmodell. Men selskapsstrategier er ikke alltid like tydelige på hvilken kundeverdi som skal skapes, og som skal få kundene til å betale. Reisen starter derfor med å gjøre eksplisitt hva selskapet skal skape for sine kunder nå, og i fremtiden basert på hvor verden mest sannsynlig vil bevege seg. Alexander Osterwalders verktøy for å endre på selskapers forretningsmodell er et fint eksempel på verktøy som gjør dette arbeidet enklere.
Hva er innovasjon da?
Det finnes mange generiske definisjoner, men den mest verdifulle er den som selskapet selv velger seg når de skal innovere, og som dets ansatte kjenner seg igjen i. Innovasjon handler, som det meste annet, om fokus: Vi kjenner viktigheten av å prioritere satsningsområder, og alle som en gang har bitt over for mye vet at for mye bredde ender opp i ingenting – masser av ingenting. Start diskusjonen bredt, og omfavne mulighetene som finnes der ute – men når gjennomføringen starter skal det være utvilsomt hva som står øverst på listen – og det som velges må være tydelig reflektert i selskapets strategi.
Artikkel forfattet av Vidar Holm og Stian Remåd, BEKK.
Vidar Holm har 11 års erfaring fra management consulting, og leder Bekk Management consultings tjenesteområde for innovasjon og forretningsutvikling. Stian Remåd var inntil nylig metodeansvarlig for innovasjon i FINN.no, som er internasjonalt anerkjent for sin satsning på innovasjon, og har vært sentral i både oppbygging og videreføring av selskapets metode og kultur.