På ANFO seminar nylig presenterte nestleder hos Forbrukerombudet (FO), Gry Nergård, Forbrukerombudets arbeid spesielt med henblikk på markedsføringloven som ble gjort gjeldende fra 1.6.09.
Et av temaene var hva vil FO vil fokusere på i sin oppfølging i forhold til den nye loven. Her er highlights fra det som ble tatt opp:
Telefonsalg:
Det vil være fokus på telefonsalg og rutiner knyttet til det. Her får FO inn svært mange klager. Håndheving og rutiner i forhold til riktig bruk av reservasjonsregisteret i Brønnøysund vil være sentralt. Det vil også være fortsatt fokus på god salgsgjennomføring og kontraktsrutiner knyttet til det .
Nye markedsføringsmetoder:
Med nye teknologiske muligheter vokser det frem forretningsmodeller som FO vil følge nøye med på. Blant annet er FO opptatt av reglene i kap 3 par 15 -omkring forhåndsamtykke skal ivaretas.
Den nye loven åpner for bruk av kuponger og samlemerker. Her vil FO følge med på utviklingen og slå ned på mangelfull informasjon til forbruker.
Tilgift:
Med liberaliseringen av markedsloven følger også muligheter for å selge et produkt og få et annet produkt med betydelig rabatt på kjøpet. Her vil FO være opptatt av overholdelse av informasjonsplikten. Riktig prisinformasjon på tilleggsytelsen er et kjernepunkt her.
Konkurranser:
Den nye loven åpner for konkurranser som ikke lenger har kvalifiserende element, mao rene tilfeldighetskonkurranser. Her er det viktig å huske at det ikke skal være noen form for kjøpeplikt i konkurransen for deltagelse og klarhet og tilgjengelighet vil være nøkkelord.
Prismarkedsføring i bransjer:
Dersom det er visse bransjer som FO føler har et uoversiktlig prisbilde med eks før og nå priser eller at det er vanskelig på finne frem til total pris på tjeneste/produkt vil FO kunne gå inn.
Miljømarkedsføring:
FO har arbeidet ut retningslinjer for markedsføring med klimabegreper. Noen av tiltakene er kommet som et resultat av internasjonalt samarbeid.
Se nærmere hva dette innebærer på Forbrukerombudets hjemmesider.
Reklame til barn:
Markedsloven har nå et eget kapittel (kap 4) som særskilt tar for seg lovens regler om særlig beskyttelse av barn. Oppfølging av tidligere praksis på dette området vil FO fortsette. Nye forretningsmodeller på nett som ikke tar reglene i kap 4 inn over seg vil bl.a. bli gjenstand for oppfølging.
Gry Nergårds presentasjon i stikkordsform:
Forbrukerombudets hovedfokus ved ny lov 09.pdf